よくある質問（一般用）
製品の機能に関するよくある質問は、ご利用者様向けサポートページにてご紹介しています。ログインが必要なページとなります。
製品について
他社にPIPE Seriesのライセンスを譲渡したいけどユーザ登録の変更の仕方がわからない。
アプリケーションの使用許諾権の名義変更や譲渡は認められていません。
PIPE Seriesの体験版はないのですか？
体験版は1か月間の評価がございます。体験版希望のお問い合わせを頂きますと、ソフトウェアのダウンロードサイトをメールでお知らせ致します。
PIPE Design ProではそのバージョンにAutoCADまたはBricsCADが必要ですが、購入されていない場合は、下記のサイトから評価版をダウンロードお願いします。
シリアルNO,またはHASP IDはどこに記載されていますか？
ハードプロテクトに付属、または納品時の「ライセンス一覧」に記載されています。
ソフト電池は、納品時の「ライセンス一覧」または、「ダウンロードのお知らせ」メールに記載されています。
PIPE Design Proのサブスクリプションはないのですか？
AutoCADまたはBricsCADで動作する製品がございます。ご検討お願いします。
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複数のPCでひとつのデータを共有することは可能ですか？
サーバー上にある1つのデータを利用することは可能ですが、同時に作業、保存等はできません。後からの利用者はそのデータを読み取り専用として利用できます。保存するためには、別名で保存してから編集作業を行うと良いでしょう。
PIPEシリーズを導入した場合、他の業務ソフトのデータをPIPEシリーズに移行が可能ですか？
他の業務ソフト（他社の下水道設計システム、Excel等）で作成されたデータがCSV形式等で出力可能あれば、PIPEシリーズで読込みが可能です。データの並び順、必須情報等の問題もありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
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5台のPCでネットワークを組んで使っています。同時に5台のPIPEシリーズを使用できますか？
５ライセンスとネットワークライセンスの導入で利用可能です。ネットワークライセンスとは、サーバとなるマシンにNetManagerのライセンス管理ソフトウェアを導入します。このソフトウェアは、サーバマシンに装着するハードウェアロックに書き込まれているライセンスの種類と本数に対するクライアントのアクセス許可等のライセンス管理を行います。
CADで作成した下水道管網データをPIPE Design Proの設計データに変換できますか？
PIPE Converterにて提供が可能です。汎用CADで作成されたデータが、ある規則性を持った情報であれば可能です。また、管渠属性等を持っていない場合、別途Excelシート等に関連する情報があれば属性付のPIPEシリーズデータにすることも可能です。技術的な問題もありますので、カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
お問合せはこちら
Net-License とは？
LAN上にある複数のクライアントPCから、サーバに設定されたライセンスを管理するソフトウェア（LicenceManager）とハードウェアロックのことです。使用許諾されるライセンスのことではありません。
バージョンアップをした場合、旧バージョンは使用出来なくなるのでしょうか？
PIPE NETWORKおよびPIPE Design Proをバージョンアップをした場合、旧バージョンのご利用が可能となります。但し、ライセンス数分の起動となります。
PIPE NETWORK はどのメーカのCADに対応していますか？
基本的には、どのメーカのCADでも読み込み可能です。DXF(R12形式)、P21、SFC、BFO(V-nasファイル)形式のファイルの書出しが可能です。
PIPEシリーズを検討中ですが、PIPE NETWORKと PIPE Design Proの違いは何でしょうか？
データの作成方法とその操作方法です。縦断設計、帳票出力、縦断図出力などの機能はどちらも共通のインターフェースを用意しています。それぞれのアプリケーションの利点を生かした使い分けをしていただければ利便性は高まります。
- PIPE NETWORKは単体で動作しますので、CADを選びません。縦断検討、流量計算書作成などはPIPE NETWORKが便利です。平面検討が不要で、縦断検討、流水能力チェックが必要な業務に適します。
- PIPE Design ProはAutoCADに平面機能+縦断設計機能を搭載したIntelligentなCADシステムです。設計データから3Dデータも簡単に作成が可能であり、プレゼンテーション・設計確認等に最適です。PIPE NETWORKの全ての縦断機能は完備されており、平面設計・縦断設計を連携させて、複数の平面プランを作成する場合、または平面計画が変更になりがちな業務に有効です。整合性の取れた成果物を迅速に作成できます。
サービスについて
PIPE CLUBのパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
PIPE CLUBログインページより「パスワードをお忘れですか？」をクリックしていただき、新しいパスワードを作成してください。
PIPE CLUBログインページはこちら
縦断図、流量計算書書式が自治体によって形式が異なります。書式の作成依頼はできますか？
PIPEシリーズ専用の縦断図、流量計算書書式(フォーマット)作成サービスがございます。条件によりまして無償の場合と有償の場合がありますので、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
フォーマット作成サービスについて
サポート料金は無償とのことですが、mailとFAXだけの対応ですか？
サポートは無償対応の通常サポートと有償対応のPIPE-サポートが用意されています。通常サポートはインシデント制のお申し込みによるお問合せフォーム、メールとなりますが、PIPE-サポートにご加入頂ければ、様々なサービスを弊社サポートセンターにて電話、お問合せフォーム、メールで承ります。
カスタマーサポートについて
料金について
PIPE NETWORKの3本目を購入したいけど、割引などはございますか？
弊社のアプリケーションは本数に応じたライセンスパックがありますのでそちらをご利用ください。
詳細はこちら
インストール、操作方法等のサポートは別途料金が必要ですか？
PIPE-サポートに加入して頂ければ、3時間のお客様への訪問などのオンサイト対応が無償にて可能です。
PIPE-サポートについて
データが破損した場合の復旧には費用はかかりますか？
基本的には有償です。状況によりますので、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。PIPE-サポートにご入会頂ければ無償です。
お問合せはこちら
PIPE-サポートについて
その他
PIPE Design ProはAutoCAD LTで動作しますか？
PIPE Design ProはAutoCADレギュラー版とそのバーチカル製品(Map 3D、Civil 3D等)上で動作するように開発されたソフトウェアです。
